Χρόνος απόκρισης
Η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει με ερωτήσεις, θέματα λογαριασμού, τεχνικά προβλήματα ή γενικά σχόλια. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω ζωντανής συνομιλίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου. Οι εκπρόσωποί μας απαντούν καθημερινά και, σε πολλές περιπτώσεις, όλο το 24ωρο· θα σας καθοδηγήσουν σε διαδικασίες επαλήθευσης, καταθέσεων και αναλήψεων ή σε θέματα προσφορών. Για πιο εξειδικευμένα ζητήματα, χρησιμοποιήστε τα αντίστοιχα ηλεκτρονικά μηνύματα ή την ειδική γραμμή επικοινωνίας.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Υποστήριξη πελατών | [email protected] - άμεση βοήθεια για θέματα λογαριασμού και συναλλαγές, έως 24 ώρες απόκριση |
| Γενικές ερωτήσεις | [email protected] - πληροφορίες για προσφορές και λογαριασμούς, απάντηση εντός 48 ωρών |
| Συνεργασίες | [email protected] - αιτήματα για συνεργασίες και πρόγραμμα συνεργατών |
| Τηλεφωνική γραμμή | +30 21 4827 1953 |
| Ώρες λειτουργίας | 24/7 για βασική υποστήριξη, ειδικές υπηρεσίες Δευ–Παρ 09:00-18:00 |
Βοήθεια μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Για λεπτομερή αιτήματα, ζητήματα λογαριασμού ή όταν απαιτούνται διευκρινίσεις και έγγραφα, προτιμούμε επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλούμε στείλτε το μήνυμά σας με σαφές θέμα, συγκεκριμένη περιγραφή του προβλήματος και επισυνάψτε τα απαραίτητα αρχεία. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας είναι ενημερωμένα, ώστε να λάβετε γρήγορη απάντηση και να αποφευχθούν καθυστερήσεις. Η σωστή τεκμηρίωση μειώνει τον χρόνο επιβεβαίωσης ταυτοτήτων και επιταχύνει αιτήματα ανάληψης ή επαλήθευσης.
Στείλτε το αίτημά σας
Χρόνος απάντησης
Η ομάδα υποστήριξης απαντά συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας για τα περισσότερα αιτήματα. Ορισμένες περιπτώσεις που απαιτούν εξειδικευμένο έλεγχο ή συνεργασία με άλλες υπηρεσίες μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο, ανάλογα με τη φύση του ζητήματος. Σε πολύπλοκα ζητήματα ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για τη διεκπεραίωση, θα σας παρέχουμε σαφείς οδηγίες για τα επόμενα βήματα.
Σχόλια
Στείλτε μας τα σχόλια, τις προτάσεις ή τις ιδέες σας για τη βελτίωση της ιστοσελίδας μας. Εξετάζουμε προσεκτικά κάθε μήνυμα και αξιοποιούμε τις παρατηρήσεις για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες, τις προσφορές και την εμπειρία των χρηστών. Η συμβολή σας βοηθά να κάνουμε την πλοήγηση πιο απλή και τις συναλλαγές πιο γρήγορες. Σας ευχαριστούμε.